Politique de confidentialité

Chez Station Neuf, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site et nos services.

1. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS Pour vous offrir une expérience sur-mesure et traiter vos commandes, nous sommes amenés à collecter deux types de données :

  • Données de commande et de livraison : Votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Données de personnalisation (Le cœur de notre métier) : Les informations relatives à votre course (ville, date, catégorie, temps de passage officiels) ainsi que la photographie que vous téléchargez directement sur notre page produit pour la création de votre cadre.

  • Données de navigation (Cookies) : Des informations techniques liées à votre navigation sur le site, gérées par notre hébergeur Shopify, pour assurer le bon fonctionnement de la boutique.

Note de sécurité : Vos données de paiement sont traitées de manière entièrement sécurisée par notre prestataire financier (Shopify Payments / Stripe). Station Neuf n'a, à aucun moment, accès à vos numéros de carte bancaire.

2. UTILISATION DE VOS DONNÉES Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • L'extraction de vos statistiques officielles et la création sur-mesure de votre affiche.

  • Le traitement, l'expédition et le suivi de votre commande.

  • Le service client (répondre à vos questions, gérer un éventuel problème de livraison).

  • Le respect de nos obligations légales et comptables.

Notre engagement sur vos photographies : Les photos que vous nous transmettez sont utilisées strictement pour la production de votre commande personnelle. Elles ne seront jamais revendues, cédées à des tiers, ni utilisées sur nos réseaux sociaux ou notre site web à des fins promotionnelles sans votre autorisation expresse et écrite.

3. PARTAGE DES DONNÉES Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles sont uniquement partagées avec nos partenaires de confiance, strictement nécessaires à la réalisation de notre service :

  • Shopify (et applications partenaires de personnalisation) : Pour l'hébergement du site, la gestion de la boutique en ligne et le traitement sécurisé de vos fichiers uploadés.

  • Shopify Payments / Stripe / Apple Pay / Google Pay / PayPal : Pour la sécurisation des transactions bancaires.

  • Mondial Relay / La Poste (Colissimo) : Pour l'acheminement de votre colis à votre domicile ou en point relais.

4. CONSERVATION DES DONNÉES Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de personnalisation (Photographies) : Vos fichiers photos sont supprimés de nos serveurs 30 jours après la réception de votre commande, afin de garantir votre confidentialité tout en nous laissant un délai pour gérer un éventuel SAV (casse lors du transport).

  • Données de facturation : Conservées pendant la durée légale de 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.

5. VOS DROITS (RGPD) Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à leur traitement.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant la gestion de vos données, vous pouvez contacter notre équipe à tout moment à l'adresse suivante : contact@stationneuf.fr. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais.